2019 жылы мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызметі туралы есеп

I. Жалпы мәліметтер

1.Ауданда мемлекеттік қызмет көрсетуге бақылау жүргізетін ұйым туралы мәліметтер

Орналасқан орны

Ақмола облысы, Сандықтау ауданы, Белгород ауылдық округі, Раздольный селосы,  Лесная 6 үйі, байланыс телефондары: 8(71640) 9-05-57    

Басшы

Бектурова Алма Ерденовна

Мемлекеттік қызметті сапалы көрсетуге жауапты тұлғалар, мониторинг

Бектурова Алма Ерденовна – мемлекеттік қызмет көрсетуге жауапты

2. Көрсетілген мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат

Мемлекеттік қызметтердің жалпы саны

Мемлекеттік корпорация және «электрондық үкімет» веб-порталы арқылы көрсетілген мемлекеттік қызметтер саны

Тегін түрде көрсетілген мемлекеттік қызметтер саны

Ақылы түрде көрсетілген мемлекеттік қызметтер саны

Мемлекеттік қызметтің бекітілген стандарттар саны

Мемлекеттік қызметтің бекітілген регламенттер саны

7 қызмет

0

7

0

7

7

3. Неғұрлым талап етілетін мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат

№ п/п

Мемлекеттік қызметтер атауы

Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік мекеме атауы

2019 жылы көрсетілген қызмет саны

Ескерту

1

Балаларды мектепке дейінгі білім беру ұйымдарына құжаттар қабылдау және алу

Сандықтау ауданы білім бөлімінің «Раздольный бастауыш мектебі» ММ

2

Қызметті аудан мектептерінің Балабақшалары мен шағын орталықтары көрсетеді

2

Бастауыш, негізгі орта және жалпы орта білім жалпы білім беретін бағдарламалар бойынша оқыту үшін ведомстволық бағынушылықтан тәуелсіз білім беру ұйымдарына құжаттар қабылдау және алу

1

Қызметті аудан мектептері көрсетеді

3

Бастауыш, негізгі орта және жалпы орта білім беру ұйымдарына денсаулық жағдайы бойынша ұзақ уақыт бойы қатыса алмайтын балаларға үйде жеке тегін оқытуды ұйымдастыру үшін құжаттар қабылдау

0

Қызметті аудан мектептері көрсетеді

4

Негізгі орта және жалпы орта білім туралы құжаттардыңтелнұсқаларын беру

0

Қызмет Мемлекеттік корпорация арқылы талап етілген

5

Мектепке дейінгі тәрбие және білім, бастауыш, негізгі орта, жалпы орта, техникалық және кәсіптік, ортадан кейінгі білім бағдарламаларын жүзеге асыратын білім беру ұйымдарының педагогикалық қызметкерлері мен оларға теңестірілген тұлғаларға біліктілік санаттарын алу (растау) үшін аттестациядан өтуге құжаттарды қабылдау

0

Қызметті тікелей қызмет берушілер көрсетеді

6

Мектепке дейінгі білім беру ұйымдары арасында балаларды ауыстыру немесе алмасу үшін құжаттарды қабылдау

0

Қызметті тікелей қызмет берушілер көрсетеді

7

Балаларды орта мектептер арасында ауыстыру үшін құжаттарды қабылдау

0

Қызметті тікелей қызмет берушілер көрсетеді

II. Қызметті алушылармен жұмыс

1. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпарат көздері және қолжетімді орындары жайында мәліметтер

1)

Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпарат Сандықтау ауданы білім бөлімінің «Раздольный бастауыш мектебі» ММ-нің ресми сайтында орналасқан

2)

Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы көрнекі ақпарат стендтарда орналасқан. Сондай-ақ, көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің әр түрі бойынша тарату материалдары, бүктемелер бар.

2. Мемлекеттік қызмет стандарттарының жобаларын жария талқылаулар туралы ақпарат

Тұрақты негізде аудан тұрғындарымен Қазақстан Республикасының электрондық үкімет egov.kz «Азаматтар және үкімет» бөліміндегі «Жария талқылау» порталындағы мемлекеттік қызметтер стандартының жобаларын талқылау мүмкіндіктерін түсіндіру бойынша жұмыс жүргізіледі. Сондай-ақ, мемлекеттік қызметтер стандарттарының жобалары жария талқылау, ұсыныстар мен ескертулер енгізу үшін Сандықтау ауданы білім бөлімінің «Раздольный бастауыш мектебі» ММ-нің ресми интернет-ресурсында жарияланады.

2019 жылдың есеп беру кезеңінде Сандықтау ауданы білім бөлімінің «Раздольный бастауыш мектебі» ММ-не, мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік және ведомствоға бағынысты ұйымдарға стандарттар жобаларына қосымшалар немесе өзгертулер енгізу бойынша ұсыныстар түскен жоқ.

3. Мемлекеттік қызмет көрсету үрдісін ашықтықпен қамтамасыз етуге бағытталған шаралар

Қызмет алушылар жүгінген жағдайда жауапты мамандар мемлекеттік қызмет көрсету үрдісі туралы түсіндіру жұмыстарын жүргізеді, сондай-ақ жиналыстарда, білім бөлімінің кеңесінде «мемлекеттік қызмет көрсету» бағыты бойынша сұрақтар келіп түскенде толық жауап беріледі, есеп беру кезеңіндегі көрсеткіштер баяндалады, ұсыныстар мен мәселелер талқыланады.

Ай сайын ауданда мемлекеттік қызмет көрсетудің өзекті мәселелері бойынша жиналыстар өткізіледі, 2019 жылы 2 түсіндіру шаралары (кеңестер, семинарлар, дөңгелек үстелдер) ұйымдастырылды.

III. Мемлекеттік қызмет көрсету үрдістерін жетілдіру қызметі

1. Мемлекеттік қызмет көрсету үрдістерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері

Мемлекеттік қызмет көрсету үрдістерін оңтайландыру және автоматтандыру мақсаты – ауданның қызмет берушілері көрсететін мемлекеттік қызмет көрсету үрдісін ықшамдау және жеделдету болып табылады.

Мемлекеттік қызмет көрсету үрдістерін оңтайландыру және автоматтандыру бойынша жұмыс жүргізу қызметтерді көрсету мерзімдерін, мемлекеттік қызметтер алу үшін тапсырылатын құжаттар тізбегін қысқартуға, сондай-ақ қызмет алушылар мен қызмет берушілер арасындағы байланысты жою жолымен саладағы жемқорлықты болдырмауға жол ашады.

Ауданның ведомствоға бағынысты ұйымдары аудан тұрғындарына әрі қарай мемлекеттік қызметті электрондық форматта алу мүмкіндігі үшін электрондық-сандық қолтаңба алу қажеттілігі туралы түсіндіру бойынша жұмыс жүргізіледі.

Сандықтау ауданы білім бөлімінің «Раздольный бастауыш мектебі» ММ-нде ауылдық округтің тұрғындары электрондық форматта мемлекеттік қызмет алу мүмкіндігі үшін өзіне-өзі қызмет көрсету бұрыштары орнатылған.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету саласында қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған шаралар

Мемлекеттік қызмет көрсетуге жауапты мамандар (барлығы 1 адам) тиісті Заңдарды, ережелерді, әдістемелік ұсыныстарды, мемлекеттік қызметтердің стандарттары мен регламенттерін меңгеру жолымен өз білімдерін арттырады.

2019 жылы біліктілікті арттырудан 1 адам өтті, бұл 100%-ды құрады.

3. Мемлекеттік қызмет көрсету үрдістерін нормативтік-құқықтық жетілдіру

Қоғамдық қатынастарды реттеу, мемлекеттік қызмет көрсету саласында негіз болатын принциптер мен нормаларды орнату мақсатында 2013 жылдың 15 сәуір күні «Мемлекеттік қызметтер туралы» Заң қабылданды. Мемлекет пен азаматтардың құқықтары мен қызығушылықтарын сақтау мақсатында мемлекеттік қызметтердің Стандарттары, Регламенттері және тиісті ережелері бекітілді.

IV. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау

1. Мемлекеттік қызмет көрсету сұрақтары бойынша қызмет алушылардың шағымдары туралы ақпарат

Шағым беруші туралы мәліметтер

Шағым мазмұны

Шағымды қарастырған және (немесе) шешім қабылдаған орган (ұйым)

Қарастырылған мерзімі

Шағымды қарастыру нәтижесі бойынша құжаттың №

Шешім қабылданды

Қабылданған шешімді қайта қарау туралы мәліметтер

-

-

-

-

-

-

-

Есеп беру кезеңінде мемлекеттік қызмет көрсету сұрақтары бойынша қызмет алушылардан шағымдар түскен жоқ.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына іштей бақылау нәтижелері

Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау мақсатында ай сайын Сандықтау ауданы білім бөлімінің «Раздольный бастауыш мектебі» ММ-нде мемлекеттік қызмет көрсету есептілігі даярланады және талданады. Жыл сайын мемлекеттік органдардың мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызметіне тексеріс жүргізіледі, соның нәтижесінде анықталған ескертулер тез арада жойылады, тексеріс барысында ұсыныстар мен тапсырмалар беріледі, тәртіптік шаралар қолданылады. Сонымен, 2019 жылға арналған бекітілген кестеге сәйкес 2 рет ведомствоға бағынысты ұйымдардың мемлекеттік қызмет көрсету бойынша құжаттары тексерілді.

V. Әрі қарай тиімділік келешектері мен қызмет алушылардың мемлекеттік қызмет көрсету сапасымен қанағаттануларын арттыру

Сандықтау ауданының қызмет көрсетушілердің мемлекеттік қызмет көрсету бойынша әрі қарай тиімді жұмыстары үшін, сондай-ақ қызмет алушылардың мемлекеттік қызмет көрсету сапасымен қанағаттануларын арттыру мақсатында:

1. Сандықтау ауданы білім бөлімінің «Раздольный бастауыш мектебі» ММ-нің мемлекеттік қызмет көрсетуге жауапты тұлғалар тұрақты негізде мемлекеттік қызмет көрсету саласында өз біліктіліктерін арттырып отырады;

2. Мемлекеттік қызмет тұтынушыларында мемлекеттік қызмет көрсету саласы бойынша сұрақтар пайда болған жағдайда мемлекеттік қызмет стандарттары мен регламенттерінің талаптарын түсіндіру бойынша кездесулер мен семинарлар өткізілетін болады, соның нәтижесінде жоғары тұрған органдарға ұсыныстар беріледі;

3. Электрондық форматта және «азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорация арқылы көрсетілген мемлекеттік қызметтер түрлерін ұлғайту бойынша жұмысқа бағытталады, осы мақсатта тоқсан сайын мемлекеттік қызметтер жәрмеңкесі өткізілетін болады;

4. Білім беру ұйымының қызмет көрсетушілері мемлекеттік қызметті уақытында көрсетуге бағытталған барлық қажетті шараларды қабылдайды;

5. Тұрақты негізде э Сандықтау ауданы білім бөлімінің «Раздольный бастауыш мектебі» ММ-нің Интернет-ресурсы арқылы электрондық форматта және «азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорация арқылы көрсетілген мемлекеттік қызметтер алу тәртібі туралы БАҚ-та ақпараттандыру бойынша жүргізілетін болады.